Hope.

Você sabe que eu a-do-ro estas coisas diferenciadas. Eu compro numa pizzaria que tem um sistema que você liga e pelo numero do telefone eles já sabem o teu endereço, qual o ultimo pedido que você fez. Então, o cara já atende o telefone assim:  E, aí, Nayara?! Vai uma meia portuguesa e meia frango com catupiry?

Eu acho o máximo, é um negócio tão simples, fideliza o cliente e acredite, poucas, pouquissimas as empresas, seja lá de qual for o setor, que investem neste tipo de atitude.
Na faculdade aprendi muito sobre isso, é uma matéria fascinante e na maior parte do tempo, são atitudes pequenas, sem grandes custos e que o cliente sente, logo de cara.

Ai que hoje eu vi uma loja de lingerie e entrei, vendia lingerie da Hope. E pelas propagandas eu já tinha um certo interesse. Porque eles vendem essa ideia de que os produtos deles são confortaveis. Mas, o fato de a grande maioria das lojas ficarem em shoppings e terem aquele 'ar de caro-pra-cacete', acabam dando a impressão de ser algo inacessivel.

Então, hoje, quando vi aquela loja de rua, em pleno centro de Santo André me senti tentada a entrar e entrei. De cara, a vendedora que depois descobri, também é dona da loja me atendeu super bem, me mostrou as peças do meu interesse e lá fui eu pro provador. Depois que você já esta vestida com o sutiã ela entra - e pasmem se isso acontecesse em qualquer outra loja eu sentiria que a minha privacidade estaria sendo invadida, não lá. - Ela entra, ajusta as alças, pede pra você levantar os braços, abaixar e diz se esta tudo ok. Eu não sei se isso acontece só comigo. mas, eu tenho uma porção de peças em casa, que sobram um pouquinho aqui um pouquinho acolá. Até hoje, é minha mãe que compra pra mim porque eu não tenho a menor noção e o menor saco pra coisa.

Outra coisa que eu achei o máximo, é que ela sugere peças, não pelo preço, mas pelo caimento. "Esse aqui valoriza o colo.", "Esse aqui é uma linha mais basica, sem costura e parece que você esta sem sutian", "Esse aqui é rendado, combina com essa calcinha." Enfim, mil e uma sugestões, tudo porque ela conhece muito bem os produtos que tem. E quando não fica bom ela fala e já te sugere outra peça que cairá melhor.

É sério, eu sou bem chata pra vendedores, não suporto aqueles que te buscam do lado de fora, não suporto aqueles que você encosta na vitrine e já lança aquele famoso e irritante "Posso ajudar?". Mas, o atendimento é execelente, super diferenciado. É o tipo de loja que se você passar a frequentar a mulher já vai saber o teu numero e tuas preferencias, porque dá pra ver nos olhos dela que ela gosta do que faz, que conhece melhor do ninguém o produto que vende. Eu não sei se funciona assim em todas as lojas da linha Hope, possivelmente não.

Sem falar nas peças em si. Você se se sente a maior gostosona do pedaço. Eu, por exemplo, tenho as costas mais largas do que o padrão pro meu tamnaho de peito. Então, quando fica bom nas minhas costas, o peito sobra pro tamanho de bojo. Quando o bojo esta bom pro meu peito, aperta muito nas minhas costas. Enfim, é um saco. Todas as peças que provei e gostei resolveram o meu 'problema'. Nenhuma delas é aquela super lingerie pra tirar o folego do publico masculino, mas, é lingerie pra usar no dia a dia, se sentir bonita pra você mesma. Sacomé? Pra mim é o conforto que manda e se eu posso ter conforto e me sentir bem bonita melhor ainda.

Como nem tudo nessa vida é perfeito o preço é bem salgado e eles tiraram a Juliana Paes e só colocaram a Gisele Bunchen no lugar, ao meu ver péssima troca. Com o que eu gastei dava pra ter levado metade da Marisa, certeza. Bateu uma certa culpa no meu coraçãosinho consumista, mas, voltaria e vou voltar assim que eu terminar de pagar as vinte mil parcelas que eu fiz hje porque tem gente que gosta de preço baixo e tem gente que gosta de produto diferenciado e atendimento de qualidade, eu sou desse tipo, do tipo que repara na embalagem do chiclete e compra porque acha uma puta sacada.