quinta-feira, 27 de outubro de 2011

É muita falta do que fazer...

Eu como eu mesma, várias vezes.

quarta-feira, 26 de outubro de 2011

Ah, a primavera...

Na segunda agente decidiu que ia andar de bicicleta no dia seguinte, terça. E assim foi.
Eu tentei desmarcar alegando que estava armando o maior temporal. Cheguei em casa e liguei pra minha irmã e aí ela respondeu assim: É, mais ainda não está chovendo...

Então, eu fui. E ainda bem que eu fui. Porque foi uma delicia.

Agente deu 3 voltas de bicicleta no parque, conversamos com um velhinho que contou as masélas da vida dele, não sem antes botar um sorriso no rosto e mostrar a menina timida com cara de princesa e que se chamava Priscila, que bem podia ser sua neta mas, era sua filha e enchia sua vida de alegria.

Com o horário de verão, o dia fica claro até quase oito horas da noite. E com as nuvens armando o maior temporal, a tarde estava fresca e batia um ventinho bom.

Eu me esforçava pra respirar corretamente, erguia a cabeça e o vento batia no meu cabelo e eu agradecia por ainda ter gente nessa vida que prefere ver o lado positivo. Por ter gente que não se intimida com o mal tempo, com a morte dos filhos, com a falta de dinheiro, com o cansaço e com tantas outras coisas.

Andando pela pista de bicicleta passamos por aquele outro lado do parque que agente nunca vai. Eu não sei dizer o porque, mas sempre ficamos a direita do lago. Pro Milk nadar e brincar com os outros cachorros. Nunca andamos o parque todo.

Pra mim, foi como conhecer um lugar novo. E foi lindo, porque algumas árvores estão carregadas de flores, e os passarinhos atravessam no meio da ciclovia, sem medo de ser feliz ou atropelados. Foi lindo porque no lado de lá, quando você menos espera aparece uma garsa na sua frente. Alta, branca e com aquele gingado todo malandro das garsas.

Ele é meio timido, não é de falar com quem não conhece e quando esta com vergonha ele faz um sorriso meio engraçado, meio bonito. Que dá vontade da gente agarrar e não soltar mais. E ontem, especialmente ontem, os olhos dele brilhavam muito e dava pra ver que ele estava bem feliz. E eu feliz por ve-lo tão feliz.

Então, na volta eu deixei que ele pilotasse a bicicleta que eu estava. Porque ele diz que na marcha leve é mais fácil e a dele não tem marcha. Mas, ele ainda é pequeno e a bicicleta é um pouco alta pra ele. E eu de longe só observando. E agora me diz: como é que as crianças conseguem resolver com tanta facilidade os 'problemas'? Oras, bolas se a bicicleta é alta e você é baixo, é só encostar a bicicleta, subir em cima do banco do parque e muntar em cima dela. Lógico. Como é que você não pensou nisso? Se fosse a gente reclamariamos que a bicicleta é alta demais, que é perigoso, que eles deveriam fabricar bicicletas menores com marcha e etc etc etc.

A mãe dele disse que era pra ele andar só na bicicleta pequena, mas, eu sou tia e tia tem essa mania de estragar os sobrinhos, de deixar quase tudo e contrariar a ordem da mãe. Então, que ande com a bicicleta grande e antes de chegar em casa a gente destroca, porque a tarde foi boa demais pra gente ficar obedecendo regras de uma tiranossaura-rex.

E o temporal? Ah sim, o temporal caiu mesmo. Só esperou eu chegar em casa e tomar meu banho.

terça-feira, 25 de outubro de 2011

é dirma, osso...

http://revistaepoca.globo.com/Sociedade/noticia/2011/09/devemos-ter-medo-de-dilma-dinamite.html

Job

Vai ser um post enorme, se quiser não leia.

Estamos com um problema aqui. Eu vendi 70 capas para uma mulher que me abordou no Brás por conta da propaganda no carro. Eu passei meu telefone celular pra ela, ela me ligou e comprou 70 capas.
É muito pouco, 70 capas é um pedido de 250 reais pra entregar em Santana. Longe demais.

Eu trabalhei cinco anos na área de compras. Trabalhei numa empresa pequena em que a compra de materiais pra uma máquina de automação dava no máximo dois mil reais. E trabalhei em outra em que só a compra do projeto da ferramenta custava 20 mil reais.
E nesse tempo eu aprendi a admirar vendedores que me atendiam bem e que faziam o que precisava ser feito estando eu comprando 100 reais ou 100 mil.

Vendedor tem essa mania besta de querer julgar que pedido é vantajoso e que pedido não é vantajoso. Quais são os clientes A e B e C e D. E ai te tratam de maneira diferente de acordo com a compra que você faz. Acontece que o mundo da voltas e hoje o comprador de uma empresa D pode estar numa empresa A amanhã e ele vai se lembrar de você, do quanto você é interesseiro, hipócrita e nojento.

Baseado nisso, se você quiser comprar 10 capas protetoras pra colchão eu vou te vender. E vou te atender tão bem quanto se você quisesse comprar 100. Mesmo eu sabendo que só vou ganhar 0,50 com essa venda.

A mulher que comprou 70 capas usaria num retiro de alguma igreja em Atibaia. As capas são entregues em pacotes pretos, tipo aqueles de saco de lixo, sabe? Então não dá pra ver o conteúdo. Da forma como ela recebeu o pacote, carregou e levou para o retiro em Atibaia.

Ontem ela me ligou dizendo que 30 capas foram entregues erradas. Deveriam ser capas de poliéster lisa e foram poliéster listrado que é a capa de menor qualidade que temos. Ela disse ainda, que usou as 30 capas erradas e que 3 delas estouraram o ziper na hora em que foram tiradas do colchão.
Eu questionei, porque ela teria usado as capas erradas. E que a troca ficaria mais dificil. E ela me respondeu que no retiro cada um tem uma função e ela não viu que as capas estavam erradas antes, só  depois, no final quando ia recolher para guardá-las. E eu sei que isso é verdade. Porque eu já participei da organização de muitos retiros e sei que você pode ficar responsável por levar 5 kg de batatas e que isso não necessariamente caracteriza que você vai trabalhar na cozinha. Derrepende você leva a batata e fica responsável pela limpeza do banheiro.

Eu comuniquei o fato aos meus superiores e hoje eles me disseram que não podem trocar as 30 capas, porque a mulher usou. E aí, questionaram a mesma coisa, porque ela usou? Ela não podia ter usado. Eu não disse nada, mas pensei: "a mulher estava em atibaia. Ainda que ela tivesse percebido antes, eu tenho certeza que a troca não teria sido feita em tempo hábil, porque, como eu já disse, este é um pedido de 250 reais.

A empresa não é minha. E eu aprendi que agente é pago (bem pago ou mal pago, não importa) pra receber e cumprir ordens. Você não tem nada que ficar esquentando a cabeça, você não tem nada que concordar, discordar ou querer mudar alguma coisa.
Acontece que eu não sou esse tipo de pessoa ainda. Então, pra não me envolver demais, resolvi escrever esse post, dizendo o que eu faria, se a empresa fosse minha.


1) Resolva o problema do cliente
O problema da mulher é muito simples. Independente da porra das 30 capas. Nesse caso e em tantos outros, o que é percebido é valor que você dá as coisas não materiais. É a cultura da tua empresa. O que é percebido é a forma como você trata o teu cliente. Mais uma vez eu repito. O mundo da voltas! Hoje essa mulher esta comprando 70 capas pra um retiro em Atibaia. Vai saber se amanhã ela não faz parte da organização de um retiro 10 vezes maior? Quem aprende a tratar bem o cliente que compra 10, aprende a tratar bem o cliente que compra 1000.
E porra, são só 30 capas o que dá 77 reais!

2) Porque saiu errado?
Eu gostaria de saber porque as capas  foram entregues erradas antes de julgar porque a mulher usou as 30 capas trocadas. O primeiro erro aconteceu aqui e não lá.
Não é a primeira vez que os pedidos saem errados. Ora saem em quantidade errada, ora saem com o tipo errado e isso só é percebido pelo cliente.

3) O que pode ser melhorado?
O erro recorrente só mostra uma falha no processo. O dever do funcionário é acertar e o dever da empresa é proporcionar um ambiente de favoreça o acerto. Não adianta exigir, brigar, xingar e fazer reuniãozinha pra comer o cu de todo mundo se você não tem um processo definido, um processo bom que esteja sendo sempre melhorado que proporcione ao teu funcionário a oportunidade de acertar.


Então, é isso.
Eu ainda não sou dona de uma empresa. E talvez, eu nunca seja. Enquanto isso eu espero continuar aprendendo o que não fazer com ela.

sexta-feira, 21 de outubro de 2011

Lista de presentes

E daí que meu aniversário esta chegando e euzita da silva completo 23 primaveras agora em novembro.
Então, ai vai a lista e a explicação de 10 presentes que eu adoraria ganhar...

1- Luminária.
Eu tenho medo de escuro e lá em casa agente dorme com a luz do banheiro acesa por conta disso.
Nada que uma luminária, simplesinha, charmosinha não resolva o problema...

2- Um fim de semana na praia
Eu adoro praia. Mesmo. Não sei porque raios eu não nasci na praia...
Então, é o tipo de presente, cer-te-za que eu vou amar.

3- Livro
Faz tempo que eu não leio nada, o ultimo livro que eu li, foi aquele do Amyr Klink, em julho. Logo, se eu ganhasse um livro de aniversário seria um execelente incentivo.
Dica:

4- Tenis
Eu tenho dois tenis. Um all star e um reebok de fazer caminhada. Os dois são igualemente velhos. Da casa de uns 3 ou 4 anos.
Dica: estou apaixonada por aquele allstar sem cadarço e por um vans cinza.

5- Cartão feito a mão
Sabe essas coisas que agente recorta o papel, cola, desenha o sol, escreve as palavras bonitas. Essas coisas que agente faz sozinho e põe todo carinho possivel naquilo. Então...

6- Suporte p/ note + cooler
Agora eu uso o note por muitas horas e ele esquenta muito. Seria, uma boa... ótema.

7- Fotos
Eu adoro fotos. Mesmo. Então, você pode fazer qualquer coisa com fotos nossas que eu vou gostar.
Atenção: idéia valida pra todo mundo hein?

8- Lingerie Hope.
Meo, já disse que eu me apaixonei pela hope né? Mas o investimento é muito, muito alto. Então, você pode me dar o sutiã mais basico de la que eu vou gostar. Branco ta? Meu numero é 42.

9- Dolares
Eu vou pro Canada em abril, então, vou precisar de dolares canadenses. Você pode comprar qualquer quantia de dolar canadense (que é mais barato que o dolar americano) e me dar. Mesmo sendo bem sem graça, eu vou ficar feliz por você estar me ajudando...

10- E para os sem granas
Você pode me mandar um email bem botenho, me ligar, mandar sms, me desejando felicidades, muitos anos de vida e toda aquela coisa brega de aniversário. Mas, que eu a-do-ro.

Spoleto, meu caso de amor, mais sério.

Desde que eu comi a primeira vez no Spoleto me apaixonei perdidamente. Eu sei que devem haver mil e um restaurantes mais classudos, mais gostosos, melhores localizados.
Eu gosto muito, vou fazer o que?

Na quarta, saí do inglês e resolvi dar um pulo no shopping, exclusivamente pra comer no Spoleto, eu estava em pé na fila quando o mini chef (eu sei que eles não são chef's mas, também não sei do que chama-los) acena pra mim, com um tchau e um jóia. Eu dei um sorriso e continuei na fila.

Você tem noção? Eu vou tanto aquele lugar que o cara já me conhece. Esta chegando quase deles decorarem o meu pedido, porque é sempre o mesmo.

Quando chegou a minha vez eu pedi o de sempre: classico+ 4 ingredientes. ' Opa, pode deixar que hoje eu vou caprichar!' E aí ele colocou um tantinho a mais dos ingredientes que eu pedi.

Uma honra. Já viu nos desenhos animados quando alguém ganha a chave da cidade. Eu saí do spoleto na quarta me sentindo...

Porque eu adoro o fato de você escolher todos os ingredientes, a massa, o molho. Agente se sente meio cozinheiro, meio inventor. Eu adoro aquelas torradinhas temperadas. E os mini chefs que são sempre garotos novos e usam aquele chapéusão que eu não sei o nome. Eu adoro porque quase nunca tem fila. E adoro mesmo sabendo que macarrão engordam muito.

Então, é isso. Spoleto, te quiero...

segunda-feira, 17 de outubro de 2011

Canadá aqui vou eu...

A verdade é que eu recebi uma graninha boa sendo demitida. Dinheiro suficiente pra comprar um carro novo ou pra dar entrada numa casa. Ou renovar o guarda roupa. Ou morar fora do pais por 6 meses.
E eu optei por ir morar fora.

Nós somos fruto das nossas escolhas.

O dinheiro que eu tenho esta contado e vai dar pra seis meses.
Eu já cansei de pensar e as pessoas não param de me perguntar como será.
Eu francamente não sei. E pela primeira vez na minha vida não saber como será não me assusta tanto.

Eu não sei como vai ser morar seis meses fora, eu não sei como vai ser voltar sem grana e sem emprego. Eu não sei como a minha relação com ele vai ficar. Eu não sei se os meus amigos vão me esperar. Simplesmente não sei. E pela primeira vez na vida, não saber não me assusta tanto.

Não dá pra sofrer por algo que ainda não aconteceu. O que tem que ser, tem muita força pra ser e pensar em como será o futuro é não acreditar nisso.
E sinceramente? Eu estou bem cansada de forçar as coisas a serem...

Então, é com muito, muito, medo...
Com muita, muita, coragem...
Com muita, muita, confiança...
Com muita, muita felicidade...
Com muita, muita expectativa...

... que eu inauguro um novo marcador no Blog: Canadá, aqui vou eu...